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来源：平谷融媒 发布时间：2022年03月28日 19:26 作者：王晓松 浏览量：
2022年，平谷区持续在供电、燃气、供热、交通领域开展惠民助企行动，进一步深化“放管服”改革、优化营商环境。
重点实施用电顺心、用气放心、供热暖心、公交舒心“四心工程”，促进手续更简、流程更优、政策更实、服务更好，增强群众和企业的获得感和安全感，为高大尚平谷建设作出新贡献。
实施“用电顺心”工程 提高用户获得电力便捷性
全面推广“三零”服务。针对小微企业用户，报装用电容量在160千伏安以下的低压用电实行“三零服务”，即零上门、零审批、零投资。推行环节最精简、供电更可靠、投资零成本等六大服务举措，推行服务小微企业、电动出行、乡村振兴等点亮“京彩”六大场景。截至目前，完成小微企业“三零”服务194户，平均接电时长2.98天，为用户节约投资600余万元，有力服务乡村振兴，实现农村精品民宿、农村水利、公路通信等基础设施建设用电便捷接入。
“三零”服务
全心推进“三省”服务。在电网允许接入的条件下，针对申请用电容量在3200千伏安以下的10千伏临时用电客户，开展“三省服务”，即省力、省时、省钱。目前，已完成10项三省送电项目，平均接电时长20个工作日，用电客户省去委托施工、设计和采购物资等环节，大幅度压减项目建设用电投资和接电时长，服务传泰供应链管理有限公司基建工程、联东金兆科技有限公司基建工程、中心城区南大门棚户区改造基建工程等区政府重点项目，为各项重点开工建设赢得了宝贵时间，实现了工程省时、省力、省钱。
“三省”服务
全方位深化“三顺”服务。针对10千伏永久性正式用电客户，开展“三顺服务”，即沟通信息顺畅、办电流程顺捷、服务体验顺心。推出“阳光业扩”服务品牌，优化高压业扩流程，规范验收工作、带电作业等业务，明确工作内容、流程和相关时限，实现用电客户沟通信息及时精准，办事效率高效简捷，服务态度真诚热情，每个环节设立监管和考核。推广高压报装“1+2”服务管理模式，依托“1+2”服务团队平台，累计完成接电80项，高压平均接电时长48.5天，府前街棚户区改造、中育种猪场等重点项目高效便捷供电。
优化报装流程，服务小微企业。继续开展“两减、三零、一对一”报装服务，压缩办理时间，为“小微工程”非居民用户开展“零上门、零审批、零投资”服务；受理用户申报手续后提供“一对一”专人服务。截至目前，北京燃气平谷公司已服务76户，为用户节省投资132万元；新奥京谷燃气公司服务小微企业47家，为用户节省投资85万元。
助力企业用气。对企业用户接入天然气，红线外燃气工程由燃气公司承担；红线内燃气工程在燃气公司全程指导下，由企业用户自主实施。北京燃气平谷公司采用基建投资和小微工程的方式，为点供用户、LPG用户解决用气需求，承担红线外工程，助力企业用气。截至目前，接通企业18个，为用户节约投资976万元。
消除安全隐患。持续开展用户安全检查，重点检查用户家中燃气设施、管道接口等关键部位，发现隐患及时处理。每天对管网进行巡查巡检，并通过智慧运营平台查看巡视情况，发现问题快速处理，确保管网安全。截至目前，共巡检18600户。为存在安全隐患的用户免费更换软管3174根。集中回收废旧液化气钢瓶并进行无害化处置。整改非居民液化石油气用户隐患1072处。
落实普惠政策。对农村“煤改气”用户依法依规翻建房屋首次拆改位置不变的燃气管线，实行免费拆改，共免费拆改2639户，用户减免费用约300万元。为用户更换超期表2287块。
实施“供热暖心”工程 保障用户供热质量稳定性
推广“供热管家”微循环服务模式。依托69959595供热报修服务平台，安排专人24小时接听集中供热用户投诉电话，实行首问负责制，发现漏水、窝气等问题，第一时间上门解决，确保居民温暖过冬。通过公众号、发放一封信等方式宣传服务热线以及报修电话，推广“供热管家”微循环服务模式。
帮扶特困家庭解民忧。按照“有进有出、动态管理”的原则，针对集中供热范围内民政部门认定的特困家庭，在享受民政部门发放的供热补贴基础上，持民政部门开具的有效证明，由供热公司每年每户再减免供暖费500元。截至目前，为110户低保户减免供暖费35000元。减免残障用户接暖建设施工费4.83万元。
实施“公交舒心”工程 增强群众公交出行舒适性
优化“平安公交”环境。完善安全运营保障设施，全区790辆公交车全部纳入车辆动态监管平台，在实时监控车辆的运行状态的基础上，对790部公交车安装一键报警装置和驾驶区域安全防护隔离设施。目前，一键报警装置已经安装完成投入使用，司机驾驶区域安全防护隔离设施也已安装完成。
打造“智慧公交”服务。目前已经有多种手机查询软件能够查询公交相关信息，可以满足群众查询需求，方便乘客及时、直观、准确掌握公交车实时位置、线路、到站时间等信息，协助乘客做好出行规划，为群众乘车出行提供多元、便捷服务，便于乘客安排出行计划。
提高“绿色公交”比例。根据群众需求及节能减排、降低大气污染工作的推进，平谷区纯电动公交车占比95%。合理规划公交线路的同时，提高了纯电动公交车的使用率，降低了能源消耗，减少了空气污染，促进了绿色便捷出行，给群众带来了优美舒适的乘车环境。
完善公交基础设施。完成智能公共交通金海湖站建设工程，852路、鑫通顺、小渔阳3个客运站已经分别建成1个候车厅，平7路沿线、都丽华府小区新建10个公交候车厅。
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