(一)贯彻党关于信访工作的路线、方针、政策和国家的法律、法规，研究起草本区有关信访工作的行政措施草案，并组织实施。

(二)负责处理区内外群众、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及领导同志的来信来电，接待来访。

(三)负责向区委、区政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出有关问题的建议。

(四)负责中央、市和区委、区政府有关信访工作决策部署的督查督办工作，向镇乡、街道及区属相关单位交办有关信访事项，并督促检查办理情况。

(五)负责非正常上访人员劝返接回工作中相关工作的综合协调。

(六)协助区委、区政府做好新时期重点人民内部矛盾纠纷排查调处工作，负责将重点矛盾纠纷的调处情况及时向区委、区政府领导同志报告。

(七)负责跨地区、跨行业、跨部门信访突出问题及群体性事件的协调工作，督促检查各项措施的落实，参与协调处理与信访有关的突发事件。

(八)承担区政府信访事项复查委员会日常工作，负责区政府受理的信访事项复查工作。

(九)负责指导全区信访工作。承担对全区信访信息的汇集分析职责，组织协调、指导、推动全区信访系统信息化建设。负责信访工作的宣传和信息发布。

(十)负责征集、处理公民对本区政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议。

(十一)承办区委、区政府交办的其他事项。